Términos del servicio

Última actualización: 14/08/2026

0. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones de Venta regulan la compra de productos a través de novuhomeco.com, titularidad de Novu (ver datos identificativos en nuestro [Aviso Legal]). Al finalizar un pedido, aceptas expresamente estas condiciones.

1. Quién puede comprar

Para realizar un pedido debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Los productos se venden para uso particular; Novu se reserva el derecho de cancelar pedidos que, a su criterio razonable, tengan finalidad de reventa a gran escala sin acuerdo previo.

2. Productos y descripciones

Todos nuestros belenes son piezas artesanales talladas a mano, con figuras de 10 cm. Las imágenes del sitio web son ilustrativas: por la propia naturaleza artesanal del producto, cada pieza puede presentar ligeras variaciones en el veteado de la madera o el acabado respecto a la fotografía, sin que esto constituya un defecto (ver también nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos]).

3. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables según el destino del envío. El tratamiento fiscal puede variar según el destino de entrega; el importe final aplicable se muestra siempre antes de confirmar el pago. Los gastos de envío, si no están incluidos en el precio, se indican de forma desglosada antes de finalizar la compra. Novu puede modificar precios en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.

4. Proceso de pedido

1. Seleccionas el producto y lo añades al carrito.
2. Completas los datos de envío y pago en el checkout.
3. Recibirás un email confirmando que hemos recibido tu pedido — este email es un acuse de recibo, no constituye todavía la aceptación del contrato.
4. El contrato de compraventa se entiende perfeccionado cuando te enviamos la confirmación de que tu pedido ha sido preparado para envío.

Novu puede rechazar un pedido, entre otros motivos, por falta de stock, error evidente en el precio publicado, o sospecha razonable de fraude, informándote en tal caso y reembolsando cualquier importe ya cobrado.

5. Pago

Aceptamos los métodos de pago habilitados en el checkout (tarjeta de crédito/débito, PayPal u otros que se indiquen). El pago se procesa a través de pasarelas de pago seguras; Novu no almacena los datos completos de tu tarjeta en ningún momento.

6. Disponibilidad

Al tratarse de piezas artesanales fabricadas en talleres especializados y en cantidades limitadas por temporada, es posible que, en casos excepcionales, un producto se agote entre el momento del pedido y su preparación. En ese caso, te lo comunicaremos cuanto antes y te reembolsaremos íntegramente el importe pagado por ese producto.

7. Entrega

Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Los plazos estimados de entrega son de 5-15 días laborables para pedidos nacionales y de 8-19 días laborables para pedidos internacionales, según el destino; estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Novu (aduanas, transportista, festivos locales). El riesgo de pérdida o daño del producto se transmite al consumidor en el momento en que este (o un tercero indicado por él) entra en posesión física del producto. Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

8. Retrasos y fuerza mayor

Novu no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor (huelgas, catástrofes naturales, incidencias del transportista, restricciones aduaneras u otras circunstancias fuera de su control razonable).

9. Modificación o cancelación de un pedido ya realizado

Si necesitas modificar o cancelar un pedido, contáctanos cuanto antes en to be confirmed. Podremos atender tu solicitud siempre que el pedido no haya sido ya expedido; una vez enviado, se aplican las condiciones de nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos].

10. Derecho de desistimiento y garantía legal

Como consumidor, dispones de un plazo de 30 días para devolver tu pedido (ampliado voluntariamente por Novu sobre el mínimo legal de 14 días). Las condiciones completas, plazos y procedimiento están detallados en nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos], que forma parte integrante de estos Términos.

11. Reclamaciones

Si tienes cualquier incidencia con tu pedido, contáctanos primero en to be confirmed para intentar resolverla directamente. Como consumidor de la UE, también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web (textos, imágenes, diseño, marca Novu) está protegido conforme a lo indicado en nuestro [Aviso Legal].

13. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales durante el proceso de compra se rige por nuestra [Política de Privacidad].

14. Responsabilidad

Novu no será responsable de daños derivados de un uso indebido del producto o de una manipulación posterior a la entrega ajena a sus instrucciones de cuidado. Nada en estos Términos limita los derechos que la legislación de consumidores te reconoce con carácter irrenunciable.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Como consumidor, tienes derecho a someter cualquier controversia a los juzgados de tu propio domicilio.

16. Modificaciones

Novu puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión aplicable a cada pedido es la vigente en el sitio web en el momento en que se realiza la compra.

17. Contacto

Nombre comerial: Novu 
Dirección de correo: to be confirmed
Dirección: Camino Viejo a la Calzada 12, 35017, Las Palmas, España.