Política de envío
Última actualización: 14/08/2026
1. Zonas de envío y origen del pedido
Todos los pedidos de Novu se preparan y envían desde nuestro almacén en Huelva, España. Enviamos a:
- España peninsular y Baleares
- Unión Europea
- Canarias
-
Resto del mundo
España No se realizan envíos a Ceuta y Melilla. Islas Canarias Envíos sujetos a aduanas a cargo del cliente.
Portugal* No se realizan envíos a las siguientes islas: Madeira, Porto Santo, Azores, San Miguel, Santa Maria, Terceira, Pico, Faial, San Jorge, Graciosa, Flores y Corvo.
Estados Unidos* Envíos sujetos a aduanas a cargo del cliente.
2. Gastos de envío
| Zona | Coste estándar | Envío gratuito a partir de |
|---|---|---|
| España peninsular y Baleares | 3,90€ | 230€ |
| Unión Europea | [importe, puede variar por país] | 230€ |
| Canarias | se calcula cuando realizas el pedido | 230€ |
| Resto del mundo | [importe, puede variar por país] | 230€ |
Envío gratuito en todos los pedidos a partir de 230€, sea cual sea el destino. El importe exacto para tu pedido se calcula y muestra en el checkout antes de confirmar el pago.
3. Plazos de entrega
Ten en cuenta que al tratarse de un producto artesanal los plazos de entrega variarán en función de la disponibilidad del stock. En caso de que el plazo de entrega sea mayor a causa de la producción te lo notificaremos en un plazo de 24h-48h desde la realización del pedido.
- España peninsular y Baleares: 5-7 días laborables
- Unión Europea: [nº días laborables]
- Canarias:
- Resto del mundo: 7-16 días laborables
Los plazos comienzan a contar desde la expedición del pedido, no desde la fecha de compra, y pueden variar por incidencias del transportista, aduanas o festivos locales.
4. Procesamiento del pedido
Los pedidos se preparan y expiden desde Huelva en un plazo de 5 días laborables desde la confirmación del pago, de lunes a viernes. En campaña alta (noviembre-diciembre) el tiempo de preparación puede ser algo mayor.
5. Aduanas e impuestos en envíos a Canarias.
Al enviarse desde Huelva (Península), los pedidos con destino a Canarias pueden estar sujetos a trámites aduaneros y al pago de IGIC u otros impuestos de importación en destino, al tratarse de territorios fuera del área de IVA de la Unión Europea. El coste de los gastos aduaneros serán a cargo del cliente.
6. Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu pedido sea expedido desde Huelva, recibirás un email con el número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
7. Incidencias en el envío
Si tu pedido no llega en el plazo estimado o presenta algún problema durante el transporte, contáctanos en to be confirmed indicando tu número de pedido. Si el producto llega dañado, consulta el procedimiento en nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos].